Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Versión 1.0 · Vigente desde el 04-10-2026

Cada producto de Acecho lo confecciono yo misma, y quiero que te llegue como corresponde. Si algo no resulta, aquí está cómo lo resolvemos.

1. Si te arrepientes de tu compra

No hay devolución solo garantía por fallas y problemas del producto. 

2. Si tu producto tiene una falla

Todos mis productos tienen garantía legal de 6 meses desde que los recibes. Cubre fallas de confección o de materiales: costuras, broches, cierres, herrajes y correas. Tú eliges entre reparación, cambio o devolución de tu dinero, y el envío en estos casos corre por mi cuenta.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni daños por mal uso, lavado inadecuado o accidentes.

3. Cursos y talleres presenciales

Los cursos no tienen devolución de dinero, porque cada cupo se reserva con anticipación y los grupos son pequeños. Puedes cambiar tu fecha avisando con al menos 48 horas de anticipación [con un cargo de $5.000 por cupo / sin costo], o traspasar tu cupo a otra persona hasta 24 horas antes. Si suspendo un curso, eliges entre una nueva fecha o la devolución completa.

4. Moldes digitales (PDF)

Como se entregan por descarga inmediata, no tienen devolución una vez enviados. Si el archivo llega con un error o no puedes abrirlo, escríbeme y te lo repongo.

5. Cómo pedir una garantía

Escribe a al.acechotienda@gmail.com con tu número de pedido, qué pasó y, si es una falla, una foto. Te respondo en un máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.